Chargé Experience Client - Fabricant H/F - LTD - Métiers de l'Ingénierie, Bâtiment GC, Architecture, BIM

LTD, c'est un cabinet de recrutement et une agence de travail temporaire spécialisée en Ingénierie, Encadrement BTP, Télécom et Tertiaire Haut de Gamme - en France et à l'international.

Nos implantations :
- 5 agences au coeur de Paris
- 3 agences en région
- 1 agence aux États-Unis
- 1 agence au Canada

+2000 entreprises partenaires nous font confiance partout en France, et notre croissance annuelle de 10 à 20 % prouve la solidité de notre modèle.

Nos piliers pour réussir ensemble :
- Spécialisation par secteur : des consultants experts pour chaque domaine d'activité
- Réactivité & proximité : une entreprise à taille humaine, toujours disponible
- Engagement & éthique : une démarche rigoureuse basée sur une charte qualité stricte

Des opportunités pour vous !
Vous cherchez une entreprise qui valorise votre potentiel ? Chez LTD, l'évolution interne est une réalité, et chaque collaborateur a sa chance de grandir avec nous.
Chargé(e) d'Expérience Client (H/F)

Notre client, spécialisé dans la fabrication de supports de communication (PLV, signalétique, impression...), recherche un(e) Chargé(e) d'Expérience Client pour renforcer son équipe.

Vos missions :

- Assurer l'interface entre les clients et les équipes internes (production, logistique, commercial)
- Suivre les commandes de la prise en charge jusqu'à la livraison
- Répondre aux demandes et réclamations clients par téléphone et par email
- Assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction client
- Participer à l'amélioration continue du parcours client
- Remonter les informations clients aux équipes concernées (production, qualité...)

Profil recherché :

- Formation Bac +2minimum (BTS NDRC, BTS MCO ou équivalent)
- Première expérience en relation client réussie (le secteur industriel est un plus)
- Bon relationnel, sens de l'écoute et de la satisfaction client
- Rigueur, organisation et réactivité
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM)
- À l'aise à l'oral comme à l'écrit

• Service client
• Amélioration continue
• Relation client
• Pack Office
• CRM
• Réactivité